Avant votre séjour

Avant votre séjour

Organisez votre transport vers l'hôpital (et son remboursement)

Il est agréable de ne pas être seul pour des questions pratiques comme le transport vers l’hôpital. Nombreux sont ceux qui n’ont pas la force ou le courage de s’y rendre seuls, que ce soit en voiture, en taxi ou en transports en commun. Dès lors :

    • Demandez à un membre de votre famille, un parent, un ami ou une amie, une connaissance ou un collègue de vous emmener à l’hôpital. N’ayez pas peur de ‘peser’ sur votre entourage en leur demandant cela. Vous donnez justement à vos proches l’occasion de faire quelque chose de très concret pour vous. Cela réduit leur sentiment d’impuissance face à la maladie.
    • Personne de votre entourage ne peut vous emmener à l’hôpital ? Pas de panique.
        • Contactez votre mutualité ou votre CPAS. Ils disposent souvent d’un service de transport professionnel abordable et/ou de bénévoles pour les personnes qui ont des difficultés à se déplacer de manière autonome. Faites une recherche concernant le ‘Transport non urgent de patients’.
        • Consultez la liste de (presque) toutes les organisations de transport non urgent de patients de votre région.
    • Que vous vous rendiez à l’hôpital par vos propres moyens ou que vous vous y fassiez conduire, les frais de transport peuvent être élevés durant un traitement contre le cancer. Heureusement, l’assurance maladie obligatoire intervient pour ce que l’on appelle les ‘Transports en série en oncologie’. Il s’agit de séances de radiothérapie, de chimiothérapie ou de rendez-vous de contrôle. Les transports en commun sont intégralement remboursés. Pour les déplacements en voiture ou en taxi, vous bénéficiez d’un remboursement forfaitaire au kilomètre.

Voici la procédure à suivre pour obtenir un remboursement :

    • Demandez un formulaire de remboursement auprès de votre mutualité.
    • Faites-le remplir à l’hôpital. Toutes les dates de vos séances de traitement ou de vos rendez-vous de contrôle doivent y figurer.
    • Remettez à votre mutualité ce formulaire dûment complété et accompagné de vos justificatifs (factures de carburant, tickets de transports en commun).

Organisez une solution d’accueil pour vos enfants ou pour vous

Vous devez etre hospitalisé

Durant votre séjour à l’hôpital, la meilleure solution pour vos enfants est d’être auprès de votre famille ou chez des amis. Personne, dans votre entourage proche, ne peut s’occuper de vos enfants ? Adressez-vous alors :

  • au service social de votre mutualité ;
  • à votre administration communale ou au CPAS de votre commune ;
  • à l’Office de la Naissance et de l’Enfance (ONE | one.be | 02 545 12 11) pour Bruxelles et la Wallonie, ou à Kind en Gezin (www.kindengezin.be | 078 150 100) pour Bruxelles et la Flandre.

Votre enfant doit etre hospitalisé

Votre enfant doit être hospitalisé ? Être ensemble est le meilleur des remèdes. Certaines associations et institutions hospitalières proposent des logements d’accueil à proximité de l’hôpital. Vous pouvez y séjourner à un prix abordable. Si vous avez une assurance complémentaire, votre mutualité peut, dans certains cas, intervenir dans les frais. Renseignez-vous auprès du service social de votre hôpital.

Rassemblez les documents nécessaires

L’hopital aura besoin de ces données administratives et documents :

    • votre eID (carte d’identité électronique pour les plus de 12 ans), la Kids-ID (carte d’identité électronique pour les moins de 12 ans) ou une carte Isi+ (carte avec numéro de registre national, pour les moins de 12 ans n’ayant pas de Kids-ID) ; avec le numéro de registre national qui figure sur ces preuves d’identité, l’hôpital peut accéder à MyCarenet, un réseau sécurisé qui permet de consulter en ligne les données relatives à votre mutualité
    • les coordonnées de votre personne de contact 
    • les coordonnées de votre assurance hospitalisation, si vous avez souscrit une assurance complémentaire auprès d’une mutualité ou d’un assureur privé
    • votre formulaire de remboursement pour les ‘Transports en série en oncologie’; n’oubliez pas de conserver également tous les justificatifs de vos frais de transport
    • votre ‘Déclaration anticipée concernant l’euthanasie (en cas de coma irréversible)’ si vous en avez une ; c’est ainsi que l’hôpital saura que vous souhaitez l’euthanasie en cas de perte de conscience irréversible

Vous devez également emmener a l’hopital ces informations medicales :

    • la lettre d’envoi du médecin spécialiste, du médecin généraliste, de l’infirmière à domicile ou d’un autre prestataire de soins de santé
    • votre carte de groupe sanguin
    • votre régime alimentaire
    • vos documents médicaux tels que radiographies, carte d’allergie, analyses de sang, etc.
    • l’autorisation de votre mutualité pour le remboursement de certains médicaments
    • les questionnaires que vous avez reçus lors de la planification de votre admission à l’hôpital, dûment complétés, en ce comprise votre ‘Déclaration d’admission’
    • les médicaments pris à domicile ainsi que la liste de ceux-ci

Complétez votre Déclaration d’admission

Dans la Déclaration d’admission, vous faites un certain nombre de choix qui auront un impact significatif sur le coût de votre hospitalisation. Ce document n’est pas un cahier des charges, car l’hôpital ne peut pas prévoir tous les coûts. Mais il est cependant contraignant. Lisez donc attentivement la Déclaration d’admission avant de la signer et conservez soigneusement votre exemplaire. Le deuxième exemplaire est destiné à l’hôpital.

Vous devez etre hospitalisé

La Déclaration d’admission :

    • fournit des informations financières sur les suppléments de chambre et d’honoraires, la caution et votre contribution aux frais de séjour
    • indique le type de chambre que vous choisissez, et si vous souhaitez ou non être pris en charge sans supplément
        • pour une chambre individuelle, un supplément de chambre et un supplément d’honoraires peuvent vous être facturés
        • pour une chambre commune ou une chambre double, aucun supplément de chambre ou d’honoraires ne peut vous être facturé
    • fournit des explications et une liste de prix pour les produits et services courants
    • comprend également une rubrique relative à ‘l’Admission d’un enfant accompagné d’un parent’

Votre enfant doit etre hospitalisé

Dans ce cas, complétez la rubrique spécifique ‘Admission d’un enfant accompagné d’un parent’ et choisissez entre ces deux options :

    • soins au tarif d’engagement – l’hôpital ne peut alors facturer ni supplément de chambre ni supplément d’honoraires ; l’admission se fait en chambre double ou commune
    • soins en chambre individuelle – l’hôpital peut alors facturer des suppléments d’honoraires, mais pas de supplément de chambre

En tant que parent, l’hôpital peut cependant vous facturer le coût d’un lit et vos repas.

Soyez préparé financièrement
    • La plupart des hôpitaux mettent à disposition un simulateur qui vous permet d’estimer le coût de votre séjour. Utilisez-le
    • Vérifiez au préalable si votre médecin est conventionné ou non. Dans le premier cas, il respecte les tarifs officiels des mutualités, c’est-à-dire qu’il n’applique pas de supplément d’honoraires. Les médecins non conventionnés déterminent eux-mêmes ce que vous leur payez. Les médecins partiellement conventionnés ne facturent des suppléments qu’à certains endroits et à certaines heures
    • Vous disposez d’une assurance complémentaire ‘hospitalisation’ auprès de votre mutualité ou d’un assureur privé ? Vérifiez au préalable quels sont les frais pris en charge et ceux qui ne le sont pas

Notez les questions à poser au médecin

Dans le cadre d’un traitement, il se passe tellement de choses que l’on oublie parfois de poser des questions. Les trois questions qui suivent invitent votre médecin à une conversation ouverte. Notez-les avant de lui rendre visite, sur papier ou sous forme numérique. Vous pourrez ainsi choisir votre traitement en toute connaissance de cause :

    • Quelles sont mes options ?
    • Quels sont les avantages et les inconvénients ?
    • Quelles sont les prochaines étapes ?

N’hésitez pas à lui demander de répéter ses explications : c’est votre droit en tant que patient. Vous pouvez aussi demander à un proche de vous accompagner. Il ou elle pourra noter les réponses, et vous pourrez ensuite les lire calmement.

D’autres questions utiles ?

La Fondation contre le Cancer a développé Mon Guide, un outil conçu pour vous apporter un soutien pratique dans les moments difficiles. Vous y trouverez non seulement des conseils et astuces pour vous sentir mieux, mais aussi une liste plus complète de questions à poser à votre médecin (sur le cancer lui-même, les traitements, les éventuels effets secondaires, etc.). Ce guide vous permettra aussi de compiler toutes les informations relatives à votre traitement.

Préparez une valise avec vos effets personnels

Vous devez etre hospitalisé

Emportez dans votre valise :

    • des sous-vêtements, un pyjama ou des vêtements confortables, une robe de chambre, des pantoufles ou des tongs
    • un nécessaire de toilette : serviettes, gants de toilette, gel douche, shampoing, brosse à dents, dentifrice, peigne, brosse à cheveux, mousse à raser, rasoir, lunettes (de lecture), lentilles de contact avec solution de rinçage, appareil auditif, prothèses dentaires, etc
    • des objets personnels tels que de quoi écrire, de la lecture, votre tablette ou ordinateur portable

Il est préférable de laisser l’argent, les bijoux et autres objets de valeur à la maison.

Votre enfant doit etre hospitalisé

Prévoyez pour sa valise :

    • des sous-vêtements
    • des vêtements faciles à enfiler, par exemple un pyjama à manches larges ou courtes si votre enfant doit recevoir une perfusion
    • des chaussures confortables ou des pantoufles
    • un nécessaire de toilette : lingettes humides, gel douche, brosse à dents et dentifrice, etc.
    • les médicaments pris à domicile ainsi que la liste de ceux-ci
    • des biberons et un stérilisateur
    • un thermomètre
    • des objets personnels : peluche, tétine, jouets, sac de couchage ou gigoteuse, etc.
    • des fournitures scolaires, une tablette ou un ordinateur portable