Témoignage: Véronique Kiekens

Je me rends auprès des patients

Comme tous les jeudis matins, après avoir mis une valise contenant les produits de soin, un lecteur CD et les documents nécessaires dans la voiture, je suis en route pour le CHR de Namur, proche de mon domicile.

Au service oncologie de l'hôpital, un local a été mis à ma disposition pour dispenser les soins de bien-être aux patients en traitement contre le cancer.

Après avoir disposé mes cosmétiques, branché le lecteur CD avec une musique relaxante et apprêté la table de soin, je me dirige vers le bureau des infirmières. C'est l'occasion de quelques échanges amicaux, mais aussi de me renseigner sur les patients désireux d’un soin : massage du visage ou des mains, maquillage, ou encore renseignements concernant les produits de soin, la pose de foulard ou de prothèses capillaires.

Un moment de partage

Les traitements contre le cancer s'accompagnent généralement de fatigue et de nausées, mais souvent aussi de chute de cheveux, perte de sourcils, ongles abîmés, pâleur... Tout cela peut entraîner chez le patient une diminution de l’estime de soi. C’est à ce moment-là que la Conseillère en beauté intervient.

Certaines patientes sont soucieuses de leur apparence physique. Un massage du visage ou des mains, suivi d’un masque hydratant dans une ambiance relaxante est un vrai moment de bonheur.

Et si ce sont des instants privilégiés pour les patients, ils le sont également pour moi. C’est un réel échange, soit tactile, soit verbal. Que du bonheur pour l'un comme l'autre.

Construire une relation de confiance

Parfois, les patients ne veulent qu’un peu de réconfort, pouvoir parler à une personne qui prend le temps de les écouter. Car pour la Conseillère en beauté, les minutes ne sont pas comptées.

Cependant, il arrive aussi que certaines personnes soient méfiantes et posent pas mal de questions sur mon identité, ma mission, la durée du soin et son endroit. Il y a la peur également de ne pas pouvoir voir le médecin, peur du manque de suivi d’une perfusion, peur de l’attente d’un résultat d’une prise de sang… Il est évident que tous ces points sont importants, et je suis là pour les rassurer.

Les bonnes relations avec les médecins, infirmières, psychologues, assistantes sociales sont aussi importantes pour les Conseillères en beauté car leur confiance est primordiale. Pour ma part, celle-ci a été établie immédiatement. 

Je ne vois pas passer les heures que voilà la matinée déjà terminée, les patients reçoivent leur repas et après quelques derniers sourires, je repars le cœur léger et rempli de bonheur en attendant impatiemment la semaine suivante.

Merci à la Fondation contre le cancer de m’avoir permis de pouvoir exercer cette fonction.

Véronique Kiekens,
Conseillère en beauté au CHR de Namur